Posted by 2021-07-23 / 블로터앤미디어 / 김인경기자
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상담챗봇 ‘해피톡’, 개인정보·상담 무더기 유출…개인정보위 조사 착수
(사진=해피톡) 배달의민족·토스 등이 이용 중인 채팅상담 서비스 ‘해피톡’ 운영사 엠비아이솔루션에서 8만건이 넘는 고객사 상담정보가
채팅상담 서비스 ‘해피톡’ 을 통해 토스,쿠팡,배민 등 플랫폼업체의 채팅 상담 정보가 8만 건 이상 유출되었습니다. 이 중 고객의 개인 정보가 담긴 채팅은 약 1만 건이 넘습니다.
주목할 것은 과거 개인정보 유출 사고 발생 시 뒤늦은 대응을 보이던 기업들과는 달리, 개인정보 유출 발생 이후 토스의 선제적 피해 보상이 이례적이라는 것입니다. 현행 개인정보 보호법상 선제적 보상은 의무 사항이 아님에도 불구하고, 토스가 발빠른 대처를 한 것에 대해 이용자들은 긍정적인 반응을 보이고 있습니다.
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